【專欄】台灣眼鏡業的「差異化」議題!

文.Bison

 

 

筆者從事眼鏡業近20 年了,這段時間認識、觀察到許多的人事物,很開心的發現眼鏡零售從業人員大多是善良的人,大多數人都以勤奮良善的精神堅守著崗位,透過前輩們一代一代的傳承,建立了所謂傳統的文化,只要走眼鏡經營這條路,就會被前輩告知該如何應對,不能怎樣行事等等,諸如此類的話語。

 

但傳統讓眼鏡零售業者彼此之間越來越相似,沒有特色的結果導致同行惡性競爭、自相殘殺,彼此獲利都下降。勤奮努力是眼鏡業的美德,很可惜的是,這樣的行業特性跟整個社會大家對理想工作的期待是不同的,這樣違背社會期待值的方向讓眼鏡業比較難找到優秀的人才,這點可以從大學聯考的級分選擇科系中看出。

 

一個優秀人才不願意加入的不健康產業,前景發展當然備受限制,加上過往產業被舊式思維把持,更是讓眼鏡行業被淹沒在社會的角落。幸好驗光人員法已通過,總算讓大家看到曙光,期待這個行業有新的發展跟氣象,否則持續下滑的業績與獲利,真不知道眼鏡零售者還能撐多久?

 

競爭優勢─ ─ 差異化

眼鏡零售通路中連鎖體系可以用「量產」把「成本」壓低,或是創造出「自有商品」來進行「市場區隔」,這樣看來連鎖眼鏡業者是有能力做出「差異化」的。而一般眼鏡零售單店想要做出「特色」,就必須尋求其他方向的努力。

 

如果想要把特色建立在「人」的基礎上,這非常困難,因為前述已經指出過去眼鏡業的工作環境讓許多年輕人卻步不敢加入,所以要建立「人」的特色 是很困難的,因此許多單店經營都把目光聚焦在「產品」或「專業」上面。

 

關於「專業」部分現在已經藉由驗光人員法建立專業認證制度,所以未來專業的「差異化」也不會很大,除非把專業的部分添油加醋誇大才能產生差異性,剩下的還是回歸到「產品」跟「服務」這兩部份,在過去20 年來落實在經營面最常見的就是「產品低價」與「免費服務」,這也是筆者始終不建議的經營方針!

 

依筆者看來,現今這個世道反而因「低價」才賣不出去,甚至會發現「免錢」卻沒人要,為什麼會這樣?因為大家都在做「產品低價」跟「免費服務」這兩件事,如果跟著做不是反而沒自己的特色嗎?所以換個思維出發如何?「創新」反而能創造「附加價值」,獲取更多利潤,這就是「差異化」的真諦!

 

學習把「差異化」的觀念應用在眼鏡零售業上,可以有效擴大整體利基,許多產業都從美國哈佛管理學院院長麥可‧波特所寫的一系列《競爭優勢》書籍中汲取經驗,書裡面揭露的重要觀念之一就是以「差異化」擴大產業整體利基,這個觀念引導了產業內的「創新跟創業」發展,而這些發展也影響產業發現更多「藍 海策略的成功與否!?

 

或許各位讀者對筆者以上所提的一連串觀念搞得一頭霧水,但必須要承認,這些觀念才真的有幫助!在此先簡單分享這個「差異化」的觀念,如果大家對於筆者所提的議題有興趣,歡迎來訊息與我聯絡,因為筆者將舉辦一系列「眼鏡零售業競爭優勢」的研討會,歡迎大家報名參加!

 

 

自己就是獨一無二的

或許,年紀越大對於未知的事物也越來越不好奇,但還是期許自己盡量保持好奇心,對於自己的生命品質不輕易妥協,因為我知道「妥協」不一定是最好的原則,反倒是找一條跟別人不一樣的路,自己靜靜的走著也不孤單。

 

期待自己走到藍海邊緣時,可以海闊天空的享受自己這一路的努力。相信過去20 年的努力跟實驗會證明自己的看法,可以不用擔心他人的競爭,也不需要跟他人相提並論,因為自己就是獨一無二的。

 

當自己是笨蛋想不開時才會笨到跟別人比較,走自己的路,做自己喜歡的事,不需要誰來肯定我,但我願意分享所有對大家有幫助的資訊跟觀念,因為對筆者來說,這樣的快樂比什麼都重要,套入「差異化」的觀念,筆者的腦袋想的跟別人不同,所以我是一個「很有特色」的人!這樣要做出「差異化」就比較容易可行了!

 

祝福大家「差異化」成功!希望這篇文章對讀者有幫助,未來也會持續發表有關眼鏡零售業「競爭優勢」方面的文章,希望對大家有所貢獻。不喜歡這一代的經營者還用上一代的觀念來從事這一行,畢竟時代在變,價值觀也在變,順應潮流是必須的。

 

【作者簡介】

Bison 現任教於中山醫學大學視光系,專門教授「眼鏡鑑賞與搭配」課程,同時在亞洲大學視光學系教授「手造眼鏡設計與製作」課程。是尊貴眼鏡與囍視來國際有限公司的經營者,經常於媒體發表文章及撰寫專欄,並擁有十餘年全世界參訪各大眼鏡展經驗。提倡「眼鏡造型師」觀念,熱愛眼鏡及生活中有趣事物,希望藉此專欄與大家分享眼鏡相關資訊以及個人見解。想了解更多請加入FB 粉絲團。

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