【經營管理】故事行銷當道！
以會說故事的軟實力打動人心，提升業績
AI 人工智慧時代來臨，很多人都在思考，哪一種工作不會被AI 取代。其實只要是會說故事的人，就能說出連AI 也無法模仿的巧實力。不妨試試「新一千零一夜」說故事人張宏裕獨創的「說故事深度學習法」，造就描繪夢想、確實行動、勇於改變的三十六個影響力。
張宏裕以「先說故事，再講道理」，理性感性，兼容並蓄等觀點，達成培養人際關係、創造故事行銷，一舉達到致勝說服的目的！
想提升說服力， 首先要學習「散步」的功力
散步可以學領導， 領導也要學散步，透過對話表達對領導的不同看法。美國有一對父子，六十五歲的執行長和他三十六歲的創業家兒子，靠著一起散步與知性、感性的對話，找尋放諸四海皆準的領導素質。整整六個月的時間， 他們走了一百英里， 翻越一座座山嶺， 踩過海邊的沙灘， 並走在都市大街， 歸納出領導力的九個P， 分別為待人（People）、目標（Purpose）、熱情（Passion）、績效（Performance）、堅持（Persistence）、視角（Perspective）、偏執（Paranoia）、原則（Principles）、實踐（Practice）。
愛默生（Ralph Waldo Emerson） 曾形容 《湖濱散記》的作者梭羅：「他散步的時間與創作的程度成正比， 如果將他關在房間裡，他將毫無產出。」梭羅每天至少散步四小時，有時走得更久。微軟在二〇一六年做的一項研究中表示，人們在網路時代的平均專注力，比金魚缸的金魚還要短，只有八秒（金魚是九秒）。專注力這麼短，逐年不斷降低，什麼才能夠抓得住你呢？如何維繫人際情感呢？如果要從每天的「塵世交戰」中脫離，或許散步能讓自己的心思沉澱後更清明，深度的思考並將它們寫下來的話，這是必要的。
多年前某電信公司的廣告訴求：「世界變快，心則慢。」但要如何使我們的心慢下來呢？「故事」就是一個路障，使紛亂的人們慢下腳步。故事慢慢說，情感慢慢流。說故事人懂得細細觀察，文中細細描寫庭園的植物：荊桐、黑板樹、茄苳與阿伯勒、七里香與白鶴芋，聽者彷彿看到，進而觸動視覺。何不說一個故事，讓周遭的人們慢下來呢？
要如何說出動人的故事？答案就在你身邊
總有一些兒時記憶或與親人之間的互動是永遠難忘的，這就是家的溫暖。故事就從家與親人的記憶開始說起。媽媽和妻子是我生命中最愛的兩個女人，回憶兒時，每當媽媽「大廚上菜」，我如餓虎撲羊搶先下箸，並和弟弟在餐桌上扮演油嘴滑舌的商人，長大後這一段回憶成為和弟弟互相調侃的話題。
這則故事能運用「時間軸」延伸：曾有好手藝的媽媽，如今已屆耄耋之年；對比如今一道道我最愛的私房菜，陸續出自辛勞廚娘的妻子手中。故事描寫加入驚訝與適當的幽默元素，如：「食神」、「五星總鋪師」、「三星米其林」，讓聽者有聯想空間。
故事人人都有，但不見得人人都會說，且願意說出來。文化部為鼓勵臺灣一般庶民說出自己的故事，並與最愛的家人、朋友，乃至社會各界分享，推出「國民記憶庫：臺灣故事島」計畫，建置一個記憶分享網絡，將臺灣人民感動人心的故事記錄下來。未來可作為導演、作家靈感的素材，喚起關懷家人、土地、社會的情感，豐富臺灣的人文記憶。
只要減少使用手機，就有機會挖掘出故事的價值
講授「故事力」的課程多年，常有學員面臨無法找出「故事源」的困境。我會建議學員做一個孤寂考驗，刻意找個不帶手機的時機，抬頭看周遭的人事物、大自然景觀，邊散步邊思考，你會發現許多「現象」與「問題」。這些「現象」與「問題」皆能成為故事的線索與來源。盧建彰導演說：「有印象就有故事，全世界都是你的觀察對象。有觀點才有立場，立場是說服別人的起點」。作家楊照說：「故事包裝人生，人生演繹故事，故事可以激發創意，創造出無限的可能與價值。」文章最後引用「世界變快，心則慢」的警語，仿若暮鼓晨鐘，作為要傳遞的「價值啟發點」。
美國學者Daniel Pink 提醒，我們早已生長在一個「理性有餘，感性不足」的世界，因此未來等待的人才，是需具備「高感性、高關懷」的人才能勝出。相較於硬議題如「減少使用手機」的說教、分析，不如「先說故事、再講道理」，卸下心房才能促動感性，傳達理念。
