【企劃專題】以證照奠基實力 透過產學合作與未來職涯接軌
《驗光人員法》於105年公布實施，從此眼鏡業不再是一個以銷售為導向的產業，它承載著醫事人員的職責，以守護國民眼睛健康為目的。法案就像一隻無形的手，默默地推動著眼鏡產業汰舊換新，讓想在視光領域繼續精進的人有證照可以依憑。立法讓證照的重要性不言可喻，不論是產界還是學界，大家最關注的，莫過於每一次考照的機會。馬偕的劉主任坦言，他擔任系主任多年以來，還沒有碰過學生有非自願性失業的情形。因為目前台灣取得證照的人數還不足以滿足市場的需求，所以驗光人才可說是炙手可熱。而寶島眼鏡人資長周克倫也對證照提出另一番看法。
周克倫表示：「因為職務的關係，我接觸過許多學校與年輕人，也知道考照非常辛苦。但如果沒有證照，眼鏡門市人員就永遠只是銷售員，無法轉型。證照除了能做為能力的檢核以外，會考上證照的人，在某種程度上算是用功的，我們也會認為擁有這項特質的人有能力對工作負責，所以證照才能當做一個篩選的門檻。」無論是剛讀視光科系，或是已踏入這個產業卻仍然徬徨的人，《當代眼鏡雜誌》蒐集了這些人最想知道的業界問題，並邀請寶島眼鏡人資長周克倫與中山、馬偕、康寧三校的視光系（科）主任，從產學兩面的角度為大家解答疑惑。
一路養成真功夫
談台灣驗光人員的培育現況
訪中山、康寧、馬偕三校視光系（科）主任
工研院副院長彭裕民近來指出：「台灣近視人口比例全球第一，每10 人就有9 人近視，近3 人是高度近視、青光眼患者已超過34 萬人，平均每天增加50 名患者，預估2020 年時將突破45 萬人」，對照這樣的社會現實，視光人才培育顯得格外重要。然而，視光教育在許多亞洲國家，起步都較其他學科為晚，台灣也不例外。依據107 學年度教育部統計，全台共有161 所大專校院，其中設置視光科系者僅11 校，成立時間亦大多不長，算是一門「新興學科」。「甚至許多家長都不知道有這個科系呢！」康寧丁主任說。
這個過去不特別引人矚目的科系， 在驗光人員法通過之後，羽翼漸豐，逐漸嶄露頭角，躍身為醫事人員的培育搖籃。只要您身在眼鏡產業，就必須和畢業於視光系的年輕夥伴打交道！小編於本期走訪中山、康寧、馬偕三校，從主任們殷殷期盼的話語中，看到視光系所光明的未來。
各校發展各領千秋，輔導考取證照為共同目標
視光專業在先進國家是一項發展成熟、為民眾所信賴的行業；台灣欲趕上落後的腳步，必然得從人才培育做起。依據學制的不同，各校視光系的發展重點略有不同，但皆是以視力及視覺的檢查評估、運用光學矯正及訓練改善相關視覺功能協調為主要發展方向。2015 驗光師法通過後，各校授課內容依循國考考綱進行調整，無論大學體制或技職領域，皆以輔導學生考取國家證照為首要目標。中山醫大黃宣瑜主任表示：「隨著專業證照化，驗光產業在未來十年會有一個較大的變革；驗光人員既是醫事人員，未來和醫療密切結合是不可避免的趨勢，專業地位可望提升。」相信在不久的未來，台灣民眾將更加了解視光領域的重要性，讓畢業於視光系成為一種驕傲。
產學合作密切，協助學生無縫接軌
依據現行的法規，視光系學生在校期間必須經過實習期滿成績及格，才得參加驗光人員考試。因此，實習階段的酸甜苦辣，是每一位驗光人員專業養成的必經之路；也唯有「身入實境」的學習和體驗，最能幫助年輕學子了解自己欠缺的技能和職場環境。誠如馬偕劉主任所說：「我們首重實作，相信學生畢業時的實作能力越強，業界就可以大幅減少培訓時間與成本，就業時會更受歡迎。實習是學校與業界的良好互動，達到『所學即所需』。」
主任們談起陪伴學生實習的經驗，個個都有聊不完的故事。當小編問起學生在實習中最不適應的是什麼？老師不約而同地提到⸺「與人相處」的問題。學生剛進入職場實習或就業，都需要相當的適應時間；如果碰到抗壓性不足的同學，實習場所的主管，也會適時地反應給學校。馬偕劉主任說：「這些事我們都是平常心看待，學生必須努力去適應融入，未來的職場才是他們最終的依歸。｣
以就業為導向，學生畢業不愁失業
來到六月畢業季，究竟視光系的畢業生就業現況如何呢？中山醫大的黃宣瑜主任表示，近年來視光系畢業生「行情極佳」，約有六至七成的同學至驗光所工作。若不想擔任第一線的驗光人員，也可選擇到國際大廠、研發單位任職，或擔任教職；目前中山醫大已成立視光研究所碩士班，提供升學的管道。甚至也有部分同學在畢業後跨領域至醫學、生物、生醫等類別繼續深造，出路開闊。康寧丁主任也談到，相信未來的眼視光產業，會走向更多元的發展，包含像是開發不同經營模式的眼鏡行、從事鏡框設計、特殊諮詢、低視力輔助等。
馬偕劉主任對於學生的就業率也有十足信心：「擔任視光主管十多年來，我的學生還沒有非志願性失業的。」顯示在國內取得證照的驗光人員尚不足以滿足市場需求的前提下，視光系畢業生有著「專業明確」的競爭優勢。劉主任就現況觀察，取得證照的學生大多享有不錯的起薪。然而每家公司體系制度與經營型態不一，學生時常面臨不知如何選擇的困擾，此時老師就必須站在中立的立場，解釋每種體系的特點與不同之處，協助同學做最佳的選擇。
丁主任分享某次順道拜訪剛就業同學的經驗：「到達時，看到這位剛成為驗光師的同學，正在服務一位中年顧客。雖然年紀輕輕，在銷售至結帳的過程中，解說專業、談吐得宜，讓我在旁邊看了超級感動！」欣慰之情溢於言表。
藉由證照發揮本質學能
增進自我 規劃人生方向
在台灣，不論哪一種產業，都曾面臨產學不同步的齟齬。業界的人批評學校所教的不夠實務面；而學界的人則認為學校並不是職業培育所，但再多的對立也無助於提升專門領域的發展。不過近年來，因為《驗光人員法》的頒布，視光界可望聯合產學兩界，結合學校的專業面與業界的實務操作，讓學生與職場無縫接軌。一方面能將所學知識運用於工作中，增加成就感以外，現在的學校也聘請不少業師授課，讓學生能提早了解職場現況，擁有充裕的時間規劃職涯發展，減少社會新鮮人的摸索期。當投入職場的學生對於職業有充分的了解，能訂立短中長期的目標，不僅能讓個人生涯更加充實，對整個產業也是一種良性的循環。以下我們邀請到寶島眼鏡的人資長周克倫，替我們解答建立產學合作以來最多人想知道的問題，讓迎來畢業季的學生們能藉此一覽業界概況。
Q：目前台灣視光產業的供需狀況為何？
A：近年來因為《驗光人員法》的通過，所以業界對於具備證照的驗光人員可謂求才若渴。因為職務的關係，所以我參與過無數次的招募活動，發現現在台灣其他產業大多處於「人求事」的狀態，只有視光產業是往「事求人」的方向傾斜。目前台灣視光產業正在轉型，法案的推動促進需求量的建立，所以現在投入視光產業的人可說是非常幸運，即使非視光科系出身，只要是一間有制度的公司，都會積極地培育人才，並幫助員工從銷售人員轉變為醫事人員。
Q：台灣視光產業急需證照的原因？
A：以寶島的立場來看，每個人都一定要有證照，這樣在人才的調度和運用上才會有彈性，我認為這是市場急需培育有證照的人的原因。證照除了關係到人事的分配外，如何讓驗光人員發揮最大的價值，被專業地任用也是未來需要聚焦的課題。而對於非視光科系畢業但已從業許久的人來說，考照無非是一項重大轉變，但我們不希望員工未來只能夠銷售，所以對已經在就業但仍未考取證照的人，寶島也有方向和計畫來協助這些員工。對於不是視光學系的人，寶島會補助一學期一萬五千元的學費，讓他們回學校讀書。如果以前是大專生的話，則可以直接針對專業進修，提升身價與核心能力。
Q：驗光人員的工作與其它第三類醫事人員相較，有何特色？
A：其實大部分的醫事人員都嚴禁有銷售行為，就像醫師與護理師不能販售藥品或醫療器材一樣。但驗光人員在驗光後還是可以銷售眼鏡，這個制度讓驗光人員不用依靠加班費就能提高薪資，就像寶島的銷售獎金制度。我們鼓勵從業人員透過專業的驗光技術贏得顧客信賴，最後建立良性的銷售模式。我認為《驗光人員法》通過後，能讓視光人才藉由專業導向銷售是一件好事，利用專業對顧客的需求做出更精準的回應，達成雙贏。
Q：從企業的角度，台灣的視光教育還有哪些需要增進的面向？
A：學校教育在專業面向上已經非常豐富了，所以我們在辦產業學院時，只要派業師到學校做互動教學，來彌補產業面這塊即可。業師主要在介紹台灣服務業的趨勢，以及未來如何針對顧客做商品推介與醫療服務，也會搭配實務上的案例做講解，讓學生了解踏入職後該如何面對客戶，如何透過專業找出對客戶最好的方案。但如果沒有業師，學校更應該讓學生了解這個產業，因為一定有些學生是懵懵懂懂地進入視光科系，學校若能讓學生了解未來如何在其中尋找到合適的角色的話，就能降低失敗機率，畢竟有規劃就不會感到害怕了。
Q：就您的觀察，學生在投入職場後，面臨的困難點是什麼？
A：社會新鮮人進入職場一定要適應不同的人際關係，包括公司體制與學校之間的差異等等。而且上班時間也一定不比學生時期來得有彈性，我們一直在思考該如何創造一個與員工共存共榮的環境，讓他在寶島能透過內部創業機制實現夢想，從員工變成我們的合作夥伴；想繼續升學也沒關係，我們也鼓勵他們有時間的話回來打工，不要斷了與寶島間的聯繫，等到某天學業有成，我們自然還是能坦開雙手迎接他。我們希望透過這種合作關係，幫助畢業生消弭投入就業市場會面臨的問題。
Q：企業如何挑選理念相同的驗光人才？有哪些方式能幫助新鮮人面對職場問題？
A：每次回答這個問題時，我們的答案都是希望找「態度好」的人，所以近年來，寶島跟許多視光學校做產學合作，在畢業前就深入觀察某些學生的狀況是否與我們的徵才條件相符，若有相符的對象，就可以安排至寶島實習。這種方式對寶島而言能降低員工折損率，對學生來說也能提早適應寶島的體系。我們也會盡量安排他們到有學長姊的店，彼此能互相照顧，構築良好的互動關係，一來減輕新進人員的壓力，二來能避免傳統產業造成的世代隔閡問題，讓畢業生能快速進入職場，如此一來這間店才能朝同一個目標前進。
