【活動報導】把關靈魂之窗，博士倫攜手驗光師讓專業更發光
驗光師法通過後，驗光師/生在法理上正式納入專業服務人士。但在過去一年當中，卻有70%*擁有驗光師/生身分的驗光人員認為，擁有合格驗光師/生身分並沒有協助他們有效提升業績，其中的關鍵因素就在於消費者並未感受到合格驗光師在專業上的差異。在台灣深耕超過30年的國際大廠博士倫，有鑒於與各地專業驗光師長期合作，特別於2019年6月在北中南舉辦三場「讓專業不隱形」專業隱形眼鏡講座，藉由與國內驗光人員及專家相互交流，從隱形眼鏡市場趨勢、專業鏡片技術與產品銷售心理學等三個面向切入，結合專業知識與消費心理學銷售技巧，讓隱形眼鏡的專業不僅被看見，更成為創造銷售差異化的重要關鍵！
「專業能力」＝「專業知識」×「專業經驗」×「專業紀律」
博士倫行銷部經理莊婷萍在市場趨勢分析中提出了專業能力的公式，要成就專業能力需要不斷累積知識及經驗，更重要的是藉由紀律督促自己進步，讓消費者感受到穩定、一致的服務水準，才能夠讓專業被完整呈現與感受。從市場趨勢也解析出新機會來自於專業性產品，眼鏡通路近年受到藥妝、快時尚通路的競爭，但在專業性商品(散光、老花隱形眼鏡)仍有相當不錯的表現，代表高驗配難度的專業性隱形眼鏡，仍須由富有專業知識與經驗的驗光人員協助，才能幫消費者找到最適合的產品。
讓專業不隱形，隱形眼鏡專業鏡片源自消費者生活需求
博士倫專業訓練部經理黄家澄則指出專業性隱形眼鏡的發展重點來自於對消費者需求的理解！隱形眼鏡技術日新月異，每一項創新的材質技術和產品都會是一把解決配戴困擾的鑰匙。受到3C生活習慣影響，消費者同時間使用手機、電腦、電視的情況越來越多，跨螢幕間快速切換的視覺穩定性變得非常重要，所以老花隱形眼鏡必須強化中距離表現、提供穩定及順暢的視覺轉換，才能符合消費者視覺需求。另外隨著螢幕解析度越來越精細，對於視覺品質的要求也相形提升。若散光未能有效矯正下，就無法達到最佳的視覺效果，也容易造成眼睛疲勞。所以因應生活型態的改變，散光鏡片不僅要能夠有效矯正屈光不正的亂視問題，更需要有高穩定性來滿足日益精細的螢幕與長時間的視覺需求！而因長時間配戴隱形眼鏡、觀看螢幕、及減少眨眼所造成的乾眼問題，則需要仰賴新一代隱形眼鏡材質，有效提升鏡片的保濕能力來維持整天的配戴舒適，同時可搭配使用適當的舒潤液產品，更完整解決隱形眼鏡以外的乾澀問題。
讓專業被看見，要知道真正問題/隱性需求在哪裡
服務消費者半天但無法成交，問題常常不是專業不足，而是沒有發現消費者的「隱性需求」！消費心理學專家林俊成老師點出驗光人員與其他專業人員不同，必須透過消費者服務來達到最終銷售的目的，而當服務不對點，再好的專業也不一定能讓消費者買單。所以課程中利用到店詢問及購買的實際經驗與「周哈里窗」理論，深入淺出的協助驗光人員發現溝通當中的盲點，幫助驗光人員挖掘消費者的隱性需求，讓驗光專業用對地方，並應用心理學技巧，達到完成銷售的目的！讓驗光師不僅具有驗光專業，更從客戶服務、管理與溝通等面向創造差異化，使消費者感受到整體服務品質的提升，讓專業不僅被看見，更被深刻感受！
博士倫在台灣已深耕30多年，多元化的產品種類與優異的產品表現受到許多專業驗光人員的推薦，從一般近視矯正產品至散光、老花等專業性產品皆滿足消費者多元的需求。尤其近年對散光及老花隱形眼鏡需求逐年上升，博士倫身為全球第一副拋棄式軟式隱形眼鏡的製造商，以百年鏡片設計經驗，從產品研發、鏡片設計再加上對產品獨到的驗配經驗，推出規格更齊全的「舒視能散光、老花每日拋」、「輕水氧散光、老花矽水膠月拋」以滿足散光及老花消費者的高視覺品質需求。博士倫舒視能散光每日拋以新升級的周邊垂重設計搭配HD球面像差矯正，不僅為散光使用者減少眩光及光暈，更能穩定提供優良的視覺品質；舒視能老花專用每日拋則以現代3C生活型態為出發點，以「三區漸進設計」提供穩定的視覺表現，搭配強化中距離的設計，提供穩定及順暢的視覺轉換表現，同時舒視能系列更藉由獨特的超水膠材質，提供長效水潤的舒適感受，滿足散光、老花兩族群需要長時間清晰視覺的需求。輕水氧散光及老花矽水膠月拋系列產品亦於2019年5月同步上市，以滿足廣大矽水膠月拋散光、老花消費者的需求。
自驗光人員法上路以來，目前全台已有近一萬位擁有證書的驗光師與驗光生，且相繼有越來越多驗光人員投入專業視光領域。各地驗光師/生公會致力推廣台灣視光發展與國人視力保健，也持續培育新世代的視光人才，以提升台灣未來視光專業服務。博士倫將持續與驗光師/生們攜手，共同為提升驗光專業性及提供消費者最佳的視覺感受與體驗而努力。
TW-VC-2019-05-069
警語：使用前請務必詳閱產品說明書並遵照指示使用。 配戴一般隱形眼鏡須經眼科醫師驗光配鏡取得處方箋，或經驗光人員驗光配鏡取得配鏡單，並定期接受眼科醫師追蹤檢查。本器材不得逾中文仿單建議之最長配戴時數、不得重覆配戴，於就寢前務必取下，以免感染或潰瘍。 如有不適，應立即就醫。博士倫股份有限公司 消費者服務專線：0800-004-088
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