【產業分析】從2021全球時尚業危機 看台灣眼鏡產業商機
參考資料：McKinsey & Company發表〈The State of Fashion 2021〉
資料整理：本刊編輯部
眼鏡產業的迷人之處，就在於它的豐富多元，一方面跨足照護視力的光學產業，一方面與五光十色的時尚業接軌，同時讓消費者擁有健康與亮眼的外貌，是眼鏡店家的使命。既然如此，從全球時尚產業的動態分析中，也能找尋和眼鏡產業商機相關的蛛絲馬跡，值得從業人員借鏡。2020年12月，麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company）與BoF時裝商業評論聯合發表時尚年度報告《2021年全球時尚業態報告》(The State of Fashion 2021)，本刊編輯部透過報告內容，特別梳理與產業相關的資訊，提供各界參考。
逆勢出擊！提醒消費者：鏡框是口罩之上最醒目的裝飾
2020年在肺炎疫情的沉重打擊下，對全球時尚產業無疑是艱困的一年。消費行為和需求突然轉變，供應鏈風雨飄搖，對經營增添了大量不確定因素。2021是否能擺脫困頓露出曙光，是眾所關注的事情。但根據麥肯錫顧問公司的全球時尚指數分析，若世界各國能夠在2021年快速制疫情、復甦經濟，時尚行業的活躍度將能在「2022年第三季恢復至2019年水準」；若是2021上半年疫情依舊肆虐，時尚業的銷售額有可能要到「2023年第四季度方能恢復至2019年水準」。
上述對於時尚消費的預估，同樣適用於消費者面對鏡框的選購上。社交減少、甚至「work from home」，讓人們自然減低增添新裝扮的動力。即使有更換需求，若是舊有的鏡框還堪用，也可能僅作鏡片的替換，將部分預算省起來。這時店家更應逆勢出擊！提醒消費者，在人人戴口罩外出的時期，鏡框反而成為最能凸顯個人品味的飾品；當參與視訊會議時，鏡框的選擇更是唯一能夠塑造形象、替造型加分的工具！
疫情改變生活也改變思維
2021門市通路應加速數位轉型
據麥肯錫發布的《2021年全球時尚業態報告》指出：「2021年，數位化消費將繼續佔據主導地位並保持增長，企業必須開發更多貼合消費者需求的社交體驗，鼓勵民眾與品牌建立聯繫。」疫情期間，數位的應用範圍快速增多增廣，許多高端服飾品牌終於下定決心走向線上，熱情擁抱各類數位化創新科技，例如直播、視頻客服、社交購物等。時尚品牌必須不斷優化線上體驗和通路的結合，時尚產業分析師指出：「零售還沒有死，但是無聊的零售已經死了」，品牌必須要絞盡腦汁推出更加引人入勝的方式、拓展個性化的客戶體驗，才能讓消費者買單。
法國時裝品牌Louis Vuitton與熱門電競遊戲《英雄聯盟》（League of Legends）跨界合作，以遊戲角色為靈感，推出現實世界的服飾膠囊系列。電商網站Net-a-Porter也與任天堂熱門遊戲《集合啦！動物森友會》合作，在遊戲中複刻呈現Staffonly、Shushu/Tong、Calvin Luo、Marchen和Short Sentence等多位中國設計師的春夏服裝新品，而且只要掃瞄QRcode，就可以連往天貓商店。類似的行銷手法未來是否將發生在眼鏡產業？我們將拭目以待。
當讀者看到這一段推論，或許會認為：「配眼鏡必須驗光啊！數位平台無法取代實體通路。」的確，消費者最終必須踏入驗光所驗光配鏡；但在踏出家門那一步之前，卻可能已經在網路上大肆搜尋：哪一間驗光所評價最好、誰在臉書上提供最多資訊、在社群平台互動最親切、哪一個品牌傳遞的訊息最符合心中設定。換言之，數位端的資訊，已決定消費者最終購買的意向。在過去這段時間，我們可以看到國內眼鏡通路龍頭不斷在數位轉型上投注心力、各大國際鏡框品牌也都在官網上推出雲端試戴的體驗、連隱形眼鏡廠商都推出線上訂購、門市取貨的結合服務，可知這股趨勢已不可逆。
2021時尚產業該如何迎向復甦轉機？
＊不盲目打價格戰
面對未來，時尚產業應該讓目光看得更遠。從門市、合作關係和商品種類各方面逐步建立一個更穩固、互惠的關係。調整產品策略，取得合理的獲益，面對疫情影響銷售額時，絕對不能僅依賴打折來衝高銷售數量。
＊重新思考定位
另外報告中也認為，較低價的商品和高端奢侈品領域在2021年將擁有更多機會，前者得益於不確實環境下的消費降級，後者得益於亞洲市場的強勁復甦，金字塔頂端的消費者對於昂貴的訂製商品的需求仍然很高。無論定位如何，強大的企業都有機會搶佔更多市場份額，甚至有機會以低廉價格將競爭對手收購至麾下。在動盪不安、競爭加劇的市場環境中，所有企業都必須慎於思，敏於行。並非所有從危機中顯現的生機都會變成商機，而且它們也可能稍縱即逝。
＊少即是多
根據Covid-19期間麥肯錫調查報告顯示，大約有65％的消費者表示計畫購買更持久、更優質的產品。疫情無形間扭轉消費者的購物思維，可持續性的重要性也越來越高。這一點對台灣眼鏡產業而言，也值得大家深思。在未來，無論代理商、生產商或是經銷門市，都必須重新思考「少即是多」，企業必須採取更加專注和快速反應，重新思考商品組合與精簡產品細項，化繁為簡，更多的庫存水位並不會帶來更好的財務業績。
