【專欄】拜託！眼鏡店想重新裝潢 請三思

文．Bison

 

 

 

許多眼鏡同業以為把店裡的裝潢弄漂亮一點，生意就會變好，對於這個觀念筆者想了許多年，答案究竟是對還是錯？目前的我還沒有定論！

 

為什麼沒有定論呢？因為筆者看到許多重新裝潢的店生意也無起 色，改裝潢後，門面變漂亮了、燈光變漂亮了、傢俱也變新了，卻依舊不知道哪裡怪。但是難道完全不需要重新裝潢？當然不是！筆者的疑惑是該如何釐清嶄新裝潢和業績成長之間的關係，這兩者間的連結似乎不是一定的，也非正相關。

 

筆者以國外來的眼鏡業者為借鏡，發現他們很懂得教育眼鏡從業人員 ，重新看待眼鏡店的裝潢及加強員工訓練，為什麼他們會如此看重這一環節呢？ 值得岔題一談的是：台灣的年輕人不是不可以教，但為何我們自己不教？又為何上一輩的眼鏡從業人員將畢生所學傳授給年輕一代，但他們似乎不領情、不想學？有點搞不懂這個產業要如何突破？

 

現在一 堆人忙著國考，這真的是一件好事！但忙完國考後呢？將來每一家眼鏡店都有證書掛在牆壁上，這樣生意會變好嗎？或許考國考這件事與銷售成長無太大關聯，但跟業內專業素質提升有關，因此這件事是對消費者有利的。

 

清楚確認目標客戶群還是把話題回到眼鏡店重新裝潢上，筆者不認為這樣做對眼鏡店的生意有幫助，除非您做對了幾件事：

 

第一，先清楚確認本店的目標客戶群？知道客戶目標群後再來設計眼鏡店的裝潢風格，一定要在自己跟顧客的屬性間找到一個平衡點，千萬別妄想全部通吃，這一套在台 灣目前已經行不通了！

 

其二，依照客戶及自己的喜好來規劃店內眼鏡品牌，這點非常重要！如果全憑客戶決定品牌，那這家店可能會缺乏特色，或許生意勉強過得去，但拚價格一事在所難免。如果只賣自己喜歡的品牌或許會孤獨一點，但完全照自己喜歡的來發展，對於顧客的掌握度要相當高，自己也要相當努力，否則這條路比第一條路更難。所以「隨客人喜好」 與「順從己心」這兩者之間，要有一定的比例配重。

 

 

做自己的勇氣 

 

接下來您需要的是「勇氣」。

 

為何說到勇氣呢？許多人就是想過平安簡單順利的生活，所以一切用最簡單的方法─ ─抄襲，沒勇氣等於抄襲，抄襲別人賣什麼就跟著賣什麼？別人如何裝潢就跟著抄襲裝潢，這跟賣仿冒品或者抄襲品有何不同？

 

所以大家需要的是一股「做自己」的勇氣，做自己之前需要知道自己會些什麼？能做些什麼？喜歡些什麼？要先培養「獨立思考」的能力，而培養獨立思考能力的過程需要大量的「閱讀」及「旅行」，甚至嘗試各種新鮮事物！

 

只會談錢的人真是庸俗呀，但沒有錢又會有很多的煩惱，所以人一輩子都離不開 「錢」這個議題，順著人性走真的會短期賺到一些錢，但如果一路走來始終如一，店格及店底自然確立，經營起來就會變得輕鬆愉快了！

 

這個時候不一定要重新裝修店面，甚至還有人希望您保留原汁原味呢！如何一路走來始終如一呢？這就要靠「準備充分」這功夫了，錢太少不能開，經驗不足不能開等等……，籌備一家像樣的眼鏡店真的不容易，不是找設計師照著雜誌上的照片抄一抄即可。

 

老店重新裝潢也一樣，千萬別寄望全新的裝潢可以帶來好生意，因為現在實體通路業績流失的速度比想像的還要快！這現象在各個產業皆然。您的對手不是同業，不是價格，而是消費者想要的服務已經改變了，我們的服務有沒有滿足客戶想要的，這才是重點。

 

從台北市忠孝東路的黃金店面空下一整排可以看出經營實況與現象，面對高額的租金，經營者已經無法輕易賺到回本了，如果賺得回來也只剩下一點點，這樣的實體通路經營還會有誰想做？所以就看到一堆店面空在那裡，很多商圈越來越不繁榮，不禁疑惑人究竟到哪去了？前幾天看到新聞報導說台灣的夜市紛紛倒閉關門，只因陸客不來！但理由真的這麼簡單嗎？ 關於答案就請我們繼續看下去，拜託大家想重新裝潢前，請三思！

 

 

 

【作者簡介】

Bison 現任教於中山醫學大學視光系，專門教授「眼鏡鑑賞與搭配」課程，同時在亞洲大學視光學系教授「手造眼鏡設計與製作」課程。是尊貴眼鏡與囍視來國際有限公司的經營者，經常於媒體發表文章及撰寫專欄，並擁有十餘年全世界參訪各大眼鏡展經驗。

 

提倡「眼鏡造型師」觀念，熱愛眼鏡及生活中有趣事物，希望藉此專欄與大家分享眼鏡相關資訊以及個人見解。想了解更多請加入 FB 粉絲團。 【眼鏡博士 Bison】 facebook.com/glassesBison