【專業解析】隱形眼鏡產業的紫微斗數
資料來源：BCLA Asia 2022 in Taipei in conjunction with MUSIT
文字整理：編輯部（特別感謝中山視光系陳佳琪教授協助校閱本文內容）
自古以來，人們就渴望預見未來，卜卦、占星、紫微斗數，企圖窺探天機只為趨吉避凶。時至今日，身處在快速變遷與充滿不確定性的大環境，我們如何得知隱形眼鏡與視光產業的發展，並且搶得先機？
全球性歷史事件 考驗視光產業
過去20年間，全球經歷各種重大事件：2002年嚴重急性呼吸道症候群(SARS)、2008年金融危機、2009年禽流感、2012年中東呼吸症候群(MARS)、以及這兩年的新冠肺炎(Covid-19)疫情和今年的烏俄戰爭，屢次造成全球動盪。這些事件乍看與視光產業無直接相關，但實質上或多或少造成了相對的影響，尤其對隱形眼鏡產業。比如新冠疫情爆發時，就有不少民眾擔憂配戴隱形眼鏡是否安全？即使許多專家學者澄清，依照正確的配戴方式就能降低感染風險，卻依然難以平復大眾不安。
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疫情讓民眾擔憂配戴隱形眼鏡是否成為傳染途徑。(圖片來源：vaughanvision.com)
一些與視光產業高度相關的重大事件，包括1995年隱形眼鏡的阿米巴蟲感染、2000年代的角膜塑型片感染、2005年真菌感染，不僅僅是亞洲，歐美也高度關注，這些事件對產業造成負面效應。然而過去20年間，亦出現許多正面的商機：90年代推出的日拋隱形眼鏡，用過即拋的概念在80年代簡直是天方夜譚；1997年矽水膠鏡片的發明，引起很大的轟動，至今仍穩坐市場主流；除了功能性的產品之外，2008年美瞳放大鏡片更是開拓強大的美妝市場。
我們不免探究，當每一次重大事件發生時，究竟會造成長期還是短期的後果？牽涉的範圍是區域性還是全球性？有沒有跨行業？是否可修復？比起過往，現今環境存在更多無法預測的挑戰，我們正處於VUCA時代之中。
VUCA時代到來 市場出現更多挑戰
VUCA是現今管理界最常被討論的一個單字，代表易變性(Volatility)、不確定性(Uncertainty)、複雜性(Complexity)、模糊性(Ambiguity)。創新科技與顛覆性技術引發產業與生活型態急劇變化，大量的資訊反而提升觀察市場的難度，VUCA迫使企業採取更敏捷的應對方式，去面對瞬息萬變的環境。
VUCA是Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（複雜性）、Ambiguity（模糊性）的縮寫。VUCA術語源於軍事用語，描述20世紀90年代冷戰結束後不穩定的世界局勢，至今則被盈利性公司、教育事業等各種組織普遍使用，形容混亂與快速變化的商業環境。
隱形眼鏡產業的VUCA，可以分成宏觀環境和微觀環境。宏觀環境例如金融市場、疫情、自然災害、趨勢潮流等；微觀環境則指產品的材料、設計、功能、直接性的品牌競爭等。宏觀環境中的因素大多無法控制與改變，唯有一項值得關注探討的，便是趨勢潮流對視光專業的影響。
VUCA時代到來 市場出現更多挑戰
VUCA是現今管理界最常被討論的一個單字，代表易變性(Volatility)、不確定性(Uncertainty)、複雜性(Complexity)、模糊性(Ambiguity)。創新科技與顛覆性技術引發產業與生活型態急劇變化，大量的資訊反而提升觀察市場的難度，VUCA迫使企業採取更敏捷的應對方式，去面對瞬息萬變的環境。
隱形眼鏡產業的VUCA，可以分成宏觀環境和微觀環境。宏觀環境例如金融市場、疫情、自然災害、趨勢潮流等；微觀環境則指產品的材料、設計、功能、直接性的品牌競爭等。宏觀環境中的因素大多無法控制與改變，唯有一項值得關注探討的，便是趨勢潮流對視光專業的影響。
多元的購買管道 增加隱形眼鏡的配戴風險
過去，隱形眼鏡主要由眼鏡行販售，現今網購平台和藥妝店的興起，對消費者而言有更多購買的通路，但對驗光人員而言卻是一大挑戰。尤其網購跨越國界的限制，即便人在台灣，都能輕易買到日本品牌的隱形眼鏡。這種便利性與多元性對消費者有極大的吸引，往往忽略了從這些管道購入的隱形眼鏡，缺乏專業人士的驗光檢查與配適評估。
疫情讓民眾擔憂配戴隱形眼鏡是否成為傳染途徑。(圖片來源：vaughanvision.com)
這樣的現象在過去幾年數度被提出討論，2015年Taipei Times便有一篇報導，描述台北、日本藥妝店大量販售各種品牌的隱形眼鏡；2018年的Review of Optometric Business發表了一篇” Beating Online Retailers: 5 Lessons to Learn from ODs in Other Countries”，其中一段篇幅深究歐美部分國家放寬隱形眼鏡的販售條件，甚至有隱形眼鏡自動販賣機的出現，及伴隨而來的諸多問題。當消費者由這些通路購買隱形眼鏡時，往往會忽略了兩個觀念：
1.隱形眼鏡為醫療器材，需要相關機構，如美國FDA、歐洲CE的批准認可才能上市。
2.隱形眼鏡的驗配需要一套專業流程，包括：初步檢查、配戴評估、鏡片配發、定期複查。
2021年BCLA出版隱形眼鏡循證學術報告(Contact Lens Evidence-based Academic Report, CLEAR)，由Wolffsohn教授為首的百位專家學者，撰寫涵蓋隱形眼鏡檢查、配適等各方面的學術文章，作為驗光人員的指引，目的在於給予大眾更加安全的隱形眼鏡配戴。隱形眼鏡的驗配需要專業視光人員執行，由網購或是美妝店購買隱形眼鏡，無法獲得這些服務，消費者必然承擔更高的潛在風險。
觀察目前亞太地區視光專業的法規與產品註冊，亞洲國家在產品上市前的認證相對嚴謹，尤以日本、中國大陸和台灣最為嚴格，大多數國家也制定了相關驗光人員法規。儘管如此，目前產業欠缺的，是一整套對隱形眼鏡的處方驗配和銷售相關的監管體系。
幸運的是，隱形眼鏡目前仍有產業的驅動力，例如散光、老花、近視控制、客製化設計，都帶來商機。市場主流仍舊以單光鏡片為主，無論網購還是藥妝店，都無法達到多功能的要求，這即是視光人員的商業機會。
顛覆性技術 改變傳統型態
1985年電影「回到未來」中，主角透過電視螢幕與另一方人馬視訊通話，在手機都沒有的年代裡，對觀眾而言難以想像，但在2022年卻是稀鬆平常。
1985年電影「回到未來(Back to the Future)」(圖片來源：Movieclips)
科技日新月異，人工智能深入日常生活，醫學也高度依賴AI技術，利用人工智能與大數據比對，協助醫療人員做出更精確的診斷。目前在眼科的應用上，多以判別眼底病症為主，然而未來AI技術是否被應用在驗光流程和隱形眼鏡的配適評估？消費者藉由這些科技，或許只需手機裡的APP，就可以獲得足夠的資訊並購買合適的隱形眼鏡，對視光產業將造成極大衝擊。
隱形眼鏡的發展，也極有可能超脫現在的想像。許多研究機構已經投入開發，試圖生產出智慧型隱形眼鏡(Smart Contact Lens)，跳脫視力矯正的範疇達到更多功能，比如血糖的監控、藥物的釋放、甚至提升低視力患者的視覺。就如同電影「回到未來」，許多天馬行空的想法雖然現在看起來相當不切實際，然而當顛覆性技術突破人們熟知的常規時，什麼不可能都可能發生！
在VUCA時代下，身處充滿不確定性的大環境，顛覆性技術隨時有可能取代視光人員。對消費者而言，這些技術可能更便利，甚至更便宜。雖然無法從水晶球窺見未來，但視光同仁可以分析現有的情況，推敲科技的趨勢，探討如何在將來納入驗光體系之中，提供給消費者。如同孫子兵法所言：知己知彼，百戰不殆！
陳家偉教授
nthalmic Technologies執行總監
亞洲眼視光管理協會(AOMA)理事長
亞洲眼視光協會(AOC)顧問委員會主席
國際隱形眼鏡教協會(IACLE)亞太區總監
國際近視協會(IMI)成員
