【設計講堂】抓住顧客的眼球：鏡店的櫥窗設計
當逛街的人們經過您的眼鏡店時，櫥窗將是他們對這間店的第一印象。想想看，您的櫥窗向顧客們傳達了什麼樣的訊息？
相信大家都有相同的經驗，引人注目的櫥窗設計可以讓人們駐足圍觀，沉浸其中。櫥窗的設計，首先要突出商品的特性，讓顧客看了之後有美感、舒適感，對商品產生好感，以及充滿嚮往的心情。好的櫥窗佈置既可起到介紹商品，引導消費，促進銷售的作用，並同時展示了店主的特質與商店的風格，讓顧客在進門之前就已經充滿想像，並受到吸引，讓您接下來的銷售更加順利。那麼，您如何確保櫥窗展示對顧客有足夠的說服力呢？
好的櫥窗設計，從了解客戶出發
再有創意的櫥窗，如果無法吸引客戶，也是無用。所以第一步是要了解您的目標客層是什麼樣的一群人，分析他們的喜好與需求，才能做出正確的判斷。例如：位於社區的眼鏡店，和位於都會區上班族匯集的眼鏡店，利基點一定不同；社區型眼鏡店在寒暑假或開學期間，若專注於吸引青少年或他們的父母，可能是個不錯的主意。市中心的眼鏡店要如何營造出專業感，以吸引周圍上班族的光臨，便是個重要的課題；比方說您的眼鏡店附近若是以金融業居多，金融從業人員可能因工作需求比較傾向於選擇質輕的金屬框眼鏡，您的櫥窗就應該以這類型的眼鏡以及專業的氛圍為主。如果您的眼鏡店位於大學城，那麼您就必須了解年輕人喜歡什麼樣的眼鏡，以及他們負擔得起的價位，並以色彩繽紛樣式多變的方式佈置櫥窗。
一言以蔽之，了解您的客戶，他們的職業、需求、喜好、經濟條件…等，以此為基礎才能設計出有效果的櫥窗。
⬆ 用書本做為檯座，年輕學生們一定感到會心一笑
⬆簡潔優雅，再加上智慧的宣言，適合都會區的眼鏡店櫥窗
您的產品特質為何？如何凸顯您產品的優點？
上期我們介紹了「視覺行銷」這個觀念，如何優化產品展示，以凸顯其功能和優勢，「視覺行銷」的原則也同時適用於光學櫥窗展示。您必須能夠清楚掌握自家店中的產品，例如：哪些是高利潤的產品？因為這些產品顯然要擺在相對顯眼的位置，哪些是季節性的流行商品？這些產品要搭配形象廣告或促銷活動嗎？因為櫥窗的空間有限，您必須掌握對產品的了解以及時下的流行訊息，才能對櫥窗陳列做出正確的判斷。
櫥窗設計的基本原則：
在充分了解自己的潛在客群以及產品特質之後，您應該已經能夠以一些關鍵字來描述理想的櫥窗，比方說：專業、簡潔、繽紛、溫馨…等。抓住了基本風格，接下來我們就開始為各位分析櫥窗設計的幾個基本原則：
1. 櫥窗需展示重點產品
您店內最重要的產品有哪些？對您來說，要凸顯的是流行性的新產品？還是高利潤的產品？或要促銷的庫存鏡框？這些問題都是您必須不斷思考的，季節與假期也會是重要的影響因素；例如剛換季的時候，人們總會想給自己添加一些行頭，這時或許在櫥窗放上本季新品會比較吸引人。而當湯姆克魯斯在《捍衛戰士：獨行俠》中重新戴上飛行員眼鏡時，或許您就可以考慮將飛行員眼鏡當作電影熱賣期間櫥窗展示的重點之一。
2. 櫥窗的照明一定要足夠
照明可以將人們的注意力吸引到產品的細節上，並凸顯不同鏡框的特質。尤其是高利潤或高單價的品項，更需要利用照明將顧客的視線引導過來，讓顧客還沒走進門就已經備受吸引。終極目標是希望有顧客睜著發亮的眼睛走進店門跟您說：「請給我櫥窗裡的某某眼鏡！」這時您就有很高的機率可以完成這筆銷售。
⬆櫥窗的照明非常重要
⬆可利用間接照明柔和地凸顯眼鏡之美
3. 櫥窗的顏色要搭配主題
先決定您希望在櫥窗中展示的品牌與主題，然後以最能夠凸顯產品的顏色來佈置您的櫥窗。通常您會在櫥窗中展示許多副眼鏡，這時您可以使用差異化的顏色來區分各自的展示區域，讓不同鏡框的特色可以各自被凸顯出來。
⬆紅色和黑色的搭配非常大氣，更加凸顯鏡框的精品特質
⬆顏色的應用不一定要大區塊，小範圍的暗示效果也很好
4. 在櫥窗的背景中運用眼鏡商發送的海報
另一個豐富櫥窗的方式，就是在櫥窗的後方懸掛或張貼眼鏡廠商的精美廣告文宣。請記得眼鏡永遠是重點，所以眼鏡必須放置在前景中，文宣品做為背景，以強化眼鏡所希望傳遞的訊息。尤其是在品牌促銷活動進行時，強有力的標語可以向潛在客戶發送折扣等行銷訊息，以增加關注度。
⬆若是開放式的櫥窗，用懸掛式的海報區隔室內外空間，效果也非常好
⬆海報加上展台宣傳物，更能營造整體感
5. 定期更換您的櫥窗裝飾
建議您可以平均每四到六週更新一次櫥窗展示，讓您的客戶保持新鮮感，並可藉機吸引不同的目標群體。尤其是一些特殊節日（例如聖誕節、情人節、農曆年…等）或換季期間（例如：寒暑假、週年慶…等）記得在櫥窗設計上有所回應，不但可以吸引客戶，就連自己和員工的心情也會因此變得更加正面積極。
⬆情人節可以放上心花朵朵的裝飾
⬆誰說聖誕節一定要紅通通，綠色加上象徵聖誕的槲寄生和鈴鐺，既優雅又有過節氣氛
6. 專注重點，不要太複雜
櫥窗展示的產品太多，即便都是造型優美的鏡框，也會顯得雜亂無章，讓視覺失去焦點，最好同一個區塊只展示單一品牌或產品類型。如果真的有很多產品需要展示，建議以分批的方式陳列，給予每個產品線足夠的數量與空間，才能夠達到吸引消費者的效果。
7. 創意好燒腦？不如保持簡單
有時我們會在雜誌或網路上看到許多非常有創意的櫥窗設計，但創意不但需要時間培養，也不一定適合每家眼鏡店的狀況。我們發現很多時候，保持清爽和簡單是最好的方式，例如木製展台，以簡潔的檯座製造層次感，就可以輕易營造出非常高雅的視覺效果。
⬆創意好燒腦？有時簡潔更美好
8. 確保櫥窗與展台的清潔明亮
這一點看起來很基本，但我們發現有許多店家常常忽略了清潔櫥窗的重要性。請記得定期清潔櫥窗的玻璃，並在一天結束時檢查一切是否正常。此外，櫥窗內部的整潔也很重要，過期的廣告品記得清掉，檯面也要定期整理。
9. 走出店門，從顧客的角度觀察自己的櫥窗
這是一個非常直覺的自我檢討方法，但我們在日常生活中卻很容易遺忘。記得常常走出店門，從顧客或逛街人群的角度觀察自己的櫥窗，客觀的問自己：這個櫥窗吸引人嗎？裡面的眼鏡引起我的興趣嗎？如果我經過，會想走近多看幾眼嗎？試著從外在的視角，用有意識的觀察來分析，有助於更清楚的看出事物的本質。
希望我們整理的這些櫥窗設計原則可以為您帶來些許靈感，有時只需要小小的變化，例如燈光調亮一點，展示品減少一些，就可以帶來很大的改變。找到適合您商店的特質，了解您的客戶，並想辦法凸顯您的鏡框，就可以讓過路客邁出成為客戶的第一步。櫥窗展示不僅是商店給人留下的第一印象，而且比室內設計更加變化多端；當您每次放上新鏡框、或隨著每個季節的變化而更新櫥窗的風景時，對客戶來說，都像是一個新的開始，別放過這個讓客戶眼睛一亮的機會，從現在就開始思考您的櫥窗規劃吧！
